線上購物概念買保險 附約保障組合DIY

英國保誠人壽自去年開始，便積極開發健康大數據智能健康模組，如新推出的「生活中看見風險」，讓客戶線上輸入個人健康資訊、生活型態及習慣，透過大數據統計，預測慢性疾病的潛在風險機率，提供疾病症狀說明、建議檢查項目、生活習慣建議等提醒，亦可作為民眾選購保險的參考。

另外，保誠還推出全國首創的「保險購物車」功能，以線上購物概念，讓客戶可以自身生活型態及興趣進行「DIY商品組合」，選擇附約保險商品。
舉例來說，一位平日搭乘大眾運輸系統代步上下班，但周末喜歡騎腳踏車健身運動的民眾，除了既有的健康險，亦可搭配搭乘大眾運輸及腳踏車傷害險等。對於投保人數、保費收入成長的刺激，業者表示，上線後呈逐步增長。
富邦人壽也表示，2019年將持續導入保險科技（InsurTech），利用彙整使用者線上的數位足跡，進行大數據比對與分析，以精準掌握網投保戶的消費習慣，讓數位行銷於適當時機切入。
另外，富邦人壽在2018年，以年輕族群喜愛的「扭蛋」、「夜市」等元素為核心，發展出一系列的互動規劃，拉近與網路保戶間的距離，穩定提升網投的品牌忠誠度。
根據富邦人壽網路投保的大數據顯示，2018年透過行動裝置瀏覽網路投保的人數，逐月平均瀏覽量成長8%，年平均瀏覽量成長率更高達50%；進一步觀察去年手機投保的狀況，每月手機投保件數平均成長11%，其中，年金險成長力道更為強勁，每月手機投保件數成長率達105%，企圖問鼎保費收入寶座。
國泰人壽則在3月初大動作優化網站，提升使用者體驗，新站上線後，流量較去年成長逾30%。國泰人壽協理林佳穎表示，透過後端IT系統運用微服務架構，可讓系統更穩定安全，並透過NPS（淨推薦指數）調查，即時掌握客戶反饋，讓保戶自動成為最佳的網路代言人。

喜歡騎車健身運動的民眾，可搭配腳踏車傷害險等。資料照片

據金管會統計，2019年1月業績排行前3大壽險業者為國泰人壽7623萬元，佔整體總保費收入37%、富邦人壽7344萬元、台壽2100萬元。產險業則為富邦產4034萬元奪冠、新安東京2325萬元、明台產1162萬元。
產壽險網投商品吸金功夫了得，細看壽險類前3大熱賣保單，壽險保單是利變年金險，光今年1月就吸金1.91億元，佔整體壽險保單的94%，主因是利變年金險保額較大、保費收入也高。
以富邦人壽為例，2018年網投年金險累積保費收入高達6億元，年成長60.7%，為最受消費者歡迎的網投險種。富邦人壽分析，主要是網投年金險具有持續金流保障、穩健累積資產。新光人壽網投熱門產品亦為利變年金險，去年3月上市，短短3個月保費就衝破億元，且持續穩定成長。

居產險業網路投保前3名的旅平險，一直是各家產險公司精進網路投保的重要保險產品。以旅遊不便險為例，各產險公司打出「海外旅遊班機延誤快速理賠服務」主要就是針對網路投保用戶，包括國泰產、富邦產、兆豐產、明台產險、台產、旺旺友聯產險等，都有類似的產品服務。
業者指出，網路投保旅遊險時，只要填入航班資訊，若班機延誤達保單規定門檻（目前各家多落在4~6個小時不等），產險公司將主動發送手機簡訊，保戶可透過簡訊網址快速理賠。
另，新安東京海上產險近日宣布與Yahoo奇摩攜手，共推「E保網」保險智能平台，將保險專業結合AI及大數據分析技術，讓網路投保更平易近人。新安東京海上產險副總呂文泉表示，「E保網」讓保險這件事，更簡單透明。
呂文泉說，以車險保費試算為例，民眾只要填入車籍資料及身分證字號，不僅可知道保費，連肇責係數與保費折抵情況，都可以透過大數據分析，同步列出同款車的所有車主，最常投保的險種商品。