日本新經營之神 鈴木敏文引退

出版時間 2016/04/08
日本便利商店之父鈴木敏文在提議撤換7-11社長而遭董事會否決後,昨宣布請辭。彭博
日本便利商店之父鈴木敏文在提議撤換7-11社長而遭董事會否決後,昨宣布請辭。彭博

在近日沸沸揚揚的「世襲」傳聞中,鈴木敏文卸任也成為外部股東成功干預老牌日企管理層布局的罕見事例,加深日企傳統治理文化面臨變革的氛圍。

日本7-ELEVEn(7-11)母公司SEVEN & i HOLDINGS(7&i)15名董事昨開會表決鈴木敏文所提人事案,結果因未過半(7票支持、6票反對、2票棄權)而遭否決。鈴木敏文在數小時後決定請辭,稍後並於記者會上直言因不滿意井阪隆一的表現而要求其下台,但否認提議撤換井阪意在使其子鈴木康弘順利接班。
傳統上,日本企業董事會一向支持管理層決定,尤其在7&i這類已被鈴木敏文執掌數十年的情況下,路透稱7&i董事會否決鈴木所提人事案的例子相當罕見。彭博則稱此為美國避險基金Third Point創辦人羅伯(Dan Loeb)的勝利。
羅伯上月以股東身分2度致函7&i,對鈴木敏文有意替換井阪隆一、最終讓鈴木康弘接班的「傳聞」表達「嚴重關切」,敦促董事會應用人唯才,並認為井阪是接掌集團的有力候選人。
7&i董事會的表決結果,或許凸顯了在安倍政府力促企業改善治理、日本老字號企業在國際競爭中日趨落後的氛圍下,日企面臨變革而做出的抉擇。但以鈴木敏文尊崇的地位而能果斷請辭,或可窺見這位便利商店教父的處世之道。

83歲的鈴木敏文一生信奉「改變」的力量,擅長突破常識與經驗去思考,曾言「能毫不猶豫地面對變化進行改變,是領導人必備條件」。
1973年他慧眼獨具從美國引進7-11,在當時大賣場盛行的環境下,靠小額配送等獨特經營模式與不斷推陳出新的產品,從零售業門外漢搖身一變成為引領消費風向的經營管理大師,所開創「單品管理」更成現代管理學經典概念,被譽為繼松下幸之助後日本新經營之神,也被稱為「日本7-11統帥」。
且鈴木敏文欲撤換井阪隆一,可能確非單純如傳言所稱為了「世襲」。鈴木敏文本就以堅持試吃7-11新商品聞名,經常提醒「永遠要比消費者想的更多、更遠、更快」,但《日本經濟新聞》披露,近年他對一手拔擢的井阪深感失望。
他在2009年欽點井阪隆一接管7-11,對一路由基層爬上管理職的井阪期望甚高,據稱集團內一度視井阪為最終接班人選。但知情人士透露,近年鈴木敏文常質疑井阪的領導力,抱怨井阪只會遵循命令做事,不曾貢獻任何新點子。上月在7-11加盟店新品展示會上,他更批評產品根本一成不變。

年齡:83歲
出生地:日本長野縣
學歷:日本中央大學經濟系
經歷:
.7&i控股會長兼執行長
.日本7-11創辦人、會長兼執行長
.伊藤洋華堂會長兼執行長
.東販董事
年薪:2.48億日圓(7425萬台幣,2015年)
稱號:新經營之神、日本7-11統帥
著作:《7-ELEVEn經商之道》、《7-ELEVEn零售聖經》、《7-ELEVEn朝令夕改的秘密》、《改變的力量》、《賣到客戶的心裡》、《最懂顧客心理的CEO》
名言:
.模仿即落後
.經驗是阻礙改變的絆腳石
.經營就是因應一切的變化
.不願挑戰的人就是不想工作,不要怪罪景氣
.現代消費已進入心理學領域,而非經濟學
.零售企業需要足夠的靈活,朝令夕改不是問題
事跡:
.1973年不顧周遭反對聲浪,創立日本首家超商7-11,掀起零售業革命,打造出今日大眾習以為常的便利商店型態
.1991年回頭購併美國7-11母公司,收歸為日系企業,發展成日本最大、亞洲最大零售集團,成功經驗成為商學院必讀案例
.開創零售業3大關鍵變革,包括單品管理、物流與資訊流革新、及分區高密度開店
資料來源:綜合外電

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