美亞產險個人保險部協理楊哲豪指出,家電延長保固險可以區分為兩種,一種是針對新品提供保固、另一種則是中古家電保固,新買電視機時,沒有買延長保固,原廠保固過期以後就無法提供保障,如有新買電視時投保延長保固險,最長可享5年延長保固的保障。
至於「家電維修費用補償保障險」多以中古家電延長保固為主,主要是消費者在家電使用過了原廠保固了以後,才發現家電需要延長保固,因此會去投保,商品保障與計費多採1年1約,保障效力與新品延長保固不同。
法國巴黎產險總經理鄭祥琨表示,國內家電產品雖然有保固期,實際保固期間多為1年,購買家電維修費用補償保險,可以延長產品保固期限,投保設定與傳統「產品型號登錄」不同,只要是同一個家庭內的液晶電視、洗衣機、冰箱、冷氣機等重要家電產品在自然使用情況下故障,消費者即可享有跟原廠保固時期一樣的維修服務。
鄭祥琨表示,近期推出的家電維修費用補償保險,保單收件認定方式以「家庭地址」為主,每個家庭單一地址年繳1850元的保費,家中新購買6年內的液晶電視、洗衣機、冰箱、冷氣機皆可承保,不限廠牌和數量,保戶家電產品故障,只要撥打0809038666的免付費電話,24小時內就有專業維修人員接洽維修事宜。
不過鄭祥琨也指出,不論是新舊家電產品保固,多鎖定「自然使用、家用」為主,若是包租婆出租套房,同時提供房客大型家電,保險公司在考量後,多半還是會受理承保,但若是在家庭理髮廳的營業場所使用冷氣,業者承保意願恐怕不高。
另外,若家電產品受外力或大環境因素影響遭到破壞,產險業者可能也不會予以理賠;鄭祥琨表示,民眾投保的家電產品若是被海風鏽蝕、或因陽明山一帶硫磺影響遭到破壞,也不在保障範圍內。
市面上家電延長保固理賠設計另分「可折舊」與「不可折舊」兩種,一般可折舊的家電保固期間較長,但受每年折舊影響,實際理賠金額可能無法與購買時的價值相提並論;至於不可折舊的家電延長保固,理賠多以定額方式處理,但延長保固期間相對較短。