連動債評議 投資人勝算大

據評議中心截至7月底統計，銀行業爭議商品中，屬連動債爭議達141件居冠，其中又以業務招攬爭議最多，佔銀行類63%，顯示目前投資人和銀行間最多的糾紛仍屬連動債。
評議中心主委姜世明說，評議委員會做成的335件評議決定中，判金融機構敗訴者有117件，其中銀行業須賠付者佔68%，保險公司須賠付者則有27%。

他說，銀行業須賠付的比重比保險公司還高，主因多是連動債案件，過去這些連動債訴訟案到了法院，大部分都會被駁掉，也就是判投資人敗訴，到了評議中心，因評議中心啟動「公平合理原則」規定，認定銀行業須賠付給投資人。
所謂公平合理原則，是衡平兩造當事人（銀行和投資人）的責任風險，評估雙方資訊對稱性、合理期待可能性、舉證困難、證據資料保存等做判斷。主因消費者與金融機構雙方地位不對等，金融業者須承擔責任相對也較多。
也就是說，投資人若有連動債爭議向評議中心申訴，勝算機率較高，且從受理日起算到做成評議，平均只有55天，比上法院訴訟1~2年還短。
至於保險業部分，他說，保險業爭議性質較複雜，因此判投資人贏機率不高，僅有27%，73%都是判保險業者贏。
據評議中心截至7月底統計，評議中心共受理1萬1684件金融消費爭議案，其中諮詢案件7181件、申訴案3183件，及最後走到評議階段1320件，爭議案件中，以業務招攬及未遵循服務規範案最多。

其中金融業者和消費者達成和解及依申請人意見解決紛爭者達1139件，佔移交給金融業3139件中36%，也就是說，經評議中心移交金融業者處理，有3成多可獲得解決。
金管會主委陳裕璋說，評議中心功能是了解民眾申訴所在，可做為未來業者檢討改進的地方，他也說，每個民眾打到評議中心，都有專人和民眾對話，最高單一個案還可聽4個半小時，且9成案子都在3個月內完成。
依評議中心規定，在進入評議階段前，消費者可以先申訴，申訴階段快半數都會和解，據統計，包括和解、或依申請人意見，由金融業給付的金額，合計達6169萬元，平均1件金額為24萬元。