俗話說:「不怕生錯命,只怕取錯名。」經營同理:產品好名稱,勝過多年苦經營。
宜蘭3Q烘焙老闆高文惠,2年多前初登合購版,推出以金莎巧克力為靈感蛋糕捲:外覆巧克力與杏仁角、內夾酥香核桃,消費者光看名字便凍未條:「名字太誘人,不管好不好吃,一定要買來試看看!」風潮正熱時,曾日出貨500條。
人稱「火星媽」的周秀林,3年前推出火星糖,名稱特殊、辨識度高,「不必花錢買關鍵字、搶排名,在搜尋引擎永遠第1名!」在今年春節檔期創下270萬元業績,「客人覺得好吃又有趣,就會買來送人,很酷、有話題性,這部分加分很大。」
好記、特殊、容易聯想,正是這兩支產品成功的要訣之一。愛合購ihergo總經理劉謦豪認為,消費者習慣上網,如果名稱容易記憶、搜尋,「相關新聞一搜,不管出現在哪裡,都覺得有印象,容易紅。」
好比D2惡魔蛋糕、犒吆包,都以名稱特殊而吸睛;也有店家以耳熟能詳的流行語來命名:香帥蛋糕和連續劇做連結,達克闇黑工廠用牛排的幾分熟來區分蛋糕熟度。「特別,就能創造差異性。」
「一開始有人說看不懂,讓我一度想改個正經八百的名字,但『乖乖』也是被創造出來的,我不認為不可行。」周秀林花了不少時間向顧客解釋,但相對有推銷機會,後來更因火星糖名稱特殊、好記憶,常有人憑印象打來訂購。
儘管追求特殊,也不能太拗口、扯太遠。高文惠後來推出黑旋風芝麻捲,卻因名字不好記、與產品特質不搭,初推時反應冷清,後來改稱芝麻捲,反而容易理解,銷售才回溫。
部分店家則透過名稱傳達產品特質,「蛋糕冷藏溫度以2~5℃最佳,也和煮咖啡的最佳溫度85℃有反差效果,人家會聯想,比較好記。」2度C蛋糕老闆張智能說。這名字筆畫少、好寫,「也能教育顧客蛋糕最好吃的溫度。」甚至因為是國際通用符號,他期許能賣到全世界。
劉謦豪提醒,產品本身仍是消費者購買的最終關鍵。不管名稱多奇巧,也只能在第一次創造吸引點,品質好,才有回購的誘因。
倒扣放涼的蛋糕胚,形狀像飛碟,激發宜蘭3Q烘焙推飛碟蛋糕,奇名帶進商機。
達克闇黑工廠巧克力蛋糕分3、5、7分熟(左至右),創造不同口感,打出名號。
火星糖名稱特殊,行銷易發揮,參與電子商務行銷創意競賽,贏得美食組冠軍。
高文惠(右) 3Q烘焙老闆
金莎巧克力容易與甜點聯想,不用解釋,客人就能想像口味、口感,會有購買慾望。後來推飛碟蛋糕也有類似作用,好記、好寫、讓人好奇,在網路上較吸引人點進來看看。
周秀林 火星糖老闆
火星比木星、水星夯,辨識度很高,會讓人想一探究竟。這名字還有話題性,客人覺得酷,會想買來送人,也常有人無意間吃到一顆、包裝紙丟了,但憑印象上網找來訂購,這部分加分很大。
★好記不拗口:好記、好寫比華麗辭藻更有力,例如品牌、商品取英文名,除非簡單易懂,否則很難記憶。
★特別易辨識:好奇會吸引來客,尤其是網路、團購市場更明顯,更不用額外花錢買關鍵字、搶排名。
★熟悉可聯想:藉助已有知名度的事物做聯想,如2度C蛋糕與85度C有反差、金莎巧克力捲藉助巧克力品牌名氣,都能讓人快速聯想、容易記憶。
劉謦豪 愛合購ihergo總經理
產品名稱不是銷售決定點,但絕對加分,能給消費者留下印象,像「犒吆包」讓人肚子餓就想吃他的包子、金莎巧克力捲藉助大眾以熟知名稱瞭解產品特色。其他如塔吉特號稱「千層界的Coach」、達克闇黑工廠用牛排幾分熟推出半熟蛋糕,都是運用名稱創造差異性。
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