「我們利潤很低,才1成5!」叮哥茶飲老闆、34歲的江建宏,遲疑半天,終於透露的成本結構,低得讓人吃驚︰以全店最便宜,定價10元的紅茶、綠茶、冬瓜茶為例,他賣1杯,才賺1塊半!
「人家說,茶水是賣1杯、賺1杯(意指︰利潤5成),但在台東市,根本不可能!」因為市區人口僅11萬人,消費力有限,他1間店1個月淨利,是4~5萬元,「比上班好一點;賺很多,是沒有!」
許多人認為,創業,收入若「只比上班好一點,」那千辛萬苦所為何來?卻忽略︰創業也是一種生活;除了拼死拼活,當老闆,難道不能只為生活在1個人情味濃、鄉親善良、步調閒適的天堂,叫做「家鄉」?
江建宏是台東人,當兵在馬祖,退伍到高雄念大學,「畢業一直想回家,但台東以農業為主,沒什麼工作機會。」只好找低門檻創業。
畢業正值暑假,冷飲很好賣,於是找加盟品牌,選中1個客人現點現調的牌子,「因為滿新穎」,花70~80萬成為加盟主。
他的店,顧及資金有限,開在自己家,「完全沒人潮。親友說,這裡只適合做『武市』,像開機車、水電行。」不幸言中!2002年開賣,生意清淡2年。
但他實在沒得選!努力分析,認為生意不好,「應該是東西不好喝,不是地點問題。」開始研究,把新鮮水果加進飲料,不要加濃縮汁。
「台東盛產水果︰泰源、東河有香丁(原稱「晚崙西亞」,1種甜橙)、葡萄柚,金峰有洛神花,鹿野有鳳梨,菊花則散見各地。」他對家鄉農產,如數家珍,先試香丁和哪種茶結合,最對味。
「加紅茶,難喝死了;綠茶,而且要有茉香,才好喝!」剛開始,客人怕這種「柳橙綠茶,能喝嗎?」都不敢買,他寫大字報促銷︰「現榨,折價5元!」
說起價格,他很納悶︰外來品牌到台東展店,為什麼單價都變貴?應是物流配送,導致運輸成本增加。
「看過2個小學生,到店裡買冬瓜茶,身上錢湊一湊,總共10元,只好買1杯公家。」觸動他,3年加盟期滿,決定單飛,店名改成「叮哥茶飲」,營造鄰家男孩形象;售價全面調降,和原料一起「在地化。」
香丁加茉香綠茶,研發成功,之後嘗試百香果、葡萄柚等,就更簡單!但水果有季節問題,像香丁,產季到6月中,之後得用進口柳橙代替,入秋改用柳丁,「8~9分熟,鮮度最好!」至於百香果,1年產2次,須備料、冷凍,應付空窗期。
「農民很辛苦,所以我沒比價過。」由於深耕多年,日營業額已從寥寥數千元,成長1倍;他和果農合作穩定,果農親友「也把貨交給我們,若收成少,還願意幫忙調貨。」
他看本店穩定,婚後想衝事業,再開第2家,才知道自己根本不懂「管理」,於是從「飲品拿到客人手上,要最正確」,開始訓練員工。不久,員工和親友有興趣,提議加盟。
現今,叮哥在花東、高雄展店多家,除了2家屬於江建宏,其他都是員工創業︰「非常辛苦!早上9點開店前1小時,就要起床煮茶,利用午後離峰、晚上10點打烊後備料,旺季1天只能吃到早餐、宵夜。」所以他對於開放加盟,意願極低,只想投資、不想親自操作者,全都被勸退。
畢竟,創業是種態度,對顧客體貼、果農慷慨、水果善待,大家呼吸著同樣的空氣、處在同樣的脈動,生意悄悄融入生活,消費自然變習慣,很難被取代。
◎年齡︰1976年生,34歲
◎學歷︰高雄應用科技大學財稅系畢業
◎經歷︰
˙26歲 創業,加盟連鎖茶飲品牌
˙29歲 約滿單飛,「叮哥茶飲」老闆
◎創業成本︰70~80萬元(加盟費用)
◎月營業額︰30萬元
◎原物料、人事開銷︰23萬元
◎店租︰2萬元
◎每月淨利︰5萬元
註︰部分數據為記者估算
◎本店地址︰台東市中興路1段132號
◎電話︰(089)225-330
香丁(如圖),碩大汁滿;台東農產豐饒,還有百香果、葡萄柚等,拿來作成果茶,鄉親接受度高。
客人點單,店員才從鮮果陳列區,拿起水果,當面現榨,一般茶飲店很難做到。
台東市人口僅11萬人,買茶主力為國中以上學生、上班族,所以定價平實,青茶、冬瓜茶、紅綠茶10元起跳。
定價︰30元(700cc)
特色︰茉香綠茶,加入現榨葡萄柚3~4顆,味道鮮而略酸,消暑必喝。
定價︰25元
特色︰他嫌珍珠奶茶太普遍,嘗試變化,加入紅豆,有紅豆的綿密、珍珠的Q勁,口感滿足。
定價︰30元(700cc)
特色︰香丁,原稱「晚崙西亞」,是1種甜橙,盛產於台東;現點現榨,加進茉香綠茶,爽口好喝。
叮哥很平價,離學校近,以學生經濟能力來講OK;口味也不錯,我們喜歡他的綠茶、奶茶。店家服務態度很親切,不像其他業者,常弄錯單。但是客人多時,店員每個都問得很仔細,導致等很久,希望可以快一點。
叮哥比較好喝,量也比別家多,價格也比別家便宜︰紅茶1杯10元,我都1天喝2杯。員工比別家親切很多,會特別問口味、甜度,不像別家都直接作好給你。他已經是台東最好的,我沒什麼要建議。
每家店,都有它適時、適地、適老闆個性,存在的理由。「叮哥茶飲」開在台東市,人口僅11萬人,老闆先加盟,經營過程,摸索出這行業在地生存的要領︰用本地農產、現點現榨、定鄉親價,成為地方招牌。他無意把叮哥,擴展成全台加盟連鎖,符合台東「淡泊名利」的土地性情。