人生就像一盒巧克力,你永遠不知道會吃到什麼口味。
1年前,46歲的任全濰結束在台北的餐廳生意,帶著妻子飛到法國散心,坐在黎杜樂麗公園旁的甜品店,糕點蜜香縈繞味蕾,卻擺脫不了一絲挫敗的苦澀滋味。
他是媒體人稱「北有張振民(法樂琪主廚),南有任全濰」的法國料理名廚,16歲入行,曾任職於高雄國賓、墾丁凱薩飯店,28歲就月領10餘萬元高薪,在知名西餐廳帶領30多名助手,用好手藝為東家創造每月上千萬元業績。
人生一路順遂,想不到在北上經營餐廳時重重跌了一跤。
2008年金融海嘯逼得經理人客戶斷頭、名人貴客在店門口被狗仔圍堵偷拍,加上室內禁煙政策讓雪茄饕客不勝其擾,種種因素讓這家風光開幕的高檔餐廳,在去年農曆年後黯然收店。「雖然沒出資,可是我有技術股,生意失敗也算我1份。」他坦言,這是從業以來最大挫敗。
離開台北後,他飛到法國旅行找出路,一路看了波爾多酒莊、生蠔與松露產地,最後回到巴黎甜品名店,他和太太邊吃甜點邊想:「這些東西我都會做啊,為什麼不回台灣做我們自己的甜點?」只是歷經上次失敗,他決定用創業成本最低的網路賣法式甜點,品牌就叫「杜樂麗」。
初開店,他便下了重大決定:用進口名牌巧克力同等級的原料,卻只賣對方一半的價格。同樣採用法國頂級品牌Cacao Barry製作的松露巧克力,「進口的1顆要90幾元,人家3顆就可以買我一桶(12顆)。」只因「外國的月亮比較大,我們唯一能拼的除了技藝,就是價錢!」
只是網路開店不如想像中順利,尤其網購流行團購、集殺,「我已將本求利,但客人在乎的是價格,不是品質,我為什麼要做這麼好的東西?」他感慨說。幸好開賣2個月,就遇百貨主管到他的法國餐廳吃飯,搶眼橘黑包裝擄獲對方目光,促成杜樂麗進駐百貨臨時櫃。
「這個包裝真是很浪費,可是不用,客人又不要。」他說。這被顧客暱稱為「HERMES(愛馬仕)橘」的別緻包裝,在百貨公司搶盡風采,甚至被義大利名牌包的高雄旗艦店用來作為VIP伴手禮。
他更考量台灣人買甜點多半是送禮,除推不同價位、包裝的禮盒,連內附DM也刻意不標價格,「不要讓主人第1層面子撒落,收禮人感興趣自然會找來,知道價格會更驚喜。」
去年9月進百貨公司設臨時櫃,好評下一檔接一檔,連平常不會有人走踏、專做特賣會的冷門樓層,都能在最冷的周一時段,賣出近4萬元業績。
「我們的手藝好,只需要掌聲,所以不能曲高和寡。」他放下名廚身段,吞下集殺團購客批評:「宜蘭1片牛舌餅只要20元,你那1條雪茄蛋糕怎麼那麼貴?」默默用好手藝累積回頭客,讓他受挫再出發的奮力一搏,嚐到苦中回韻的甜美。
◎瑪卡龍
法文意為「少女的酥胸」,哇沙米葡萄柚、檸檬羅勒等奇妙滋味,融合在鬆、酥、Q、軟、濕5重口感中,一試難忘,單顆45元。
◎哈瓦那75% 巧克力雪茄
以純度75%黑巧克力製成雪茄蛋糕,雖名為蛋糕,但麵粉含量少,入口即化,銷售率第1,8入360元。
◎巧克力系列
松露巧克力與生巧克力最夯,原味松露濃純,玫瑰、柳橙、芝麻各有擅長,15入售價230~360元。生巧克力口感絲滑,有原味、焦糖鹽之花與巴沙米可香醋等口味,16入195~250元。
◎攻送禮市場
設計不同價位、包裝的禮盒供選擇,常用做喜餅、年節送禮的經典禮盒,含馬德蓮、費南雪、哈瓦那巧克力雪茄與瑪卡龍等4種6口味甜點,定價769元。
◎進駐百貨櫃
每月至少1檔百貨臨時櫃,借重百貨公司流動人潮,帶動品牌知名度與商品銷售,平均日營業額為38000元。
◎平價賣奢華
採頂級法國巧克力品牌Cacao Barry與比利時Belcolade做為原料,但以平價迫降低費門檻,強調不需花大錢,也能品嚐頂級奢華。
◎精品級包裝
以明亮橘色搭配黑色包裝,不但獲得消費者讚賞,也獲得包裝設計金牌獎,以包裝營造質感,能與進口巧克力品牌競爭。
◎增加產品 加強行銷
他們產品有5星級飯店的質感,但走平價路線,加上產品有特色,年輕客群接受度很高。像瑪卡龍在假日常賣到缺貨,甚至須預定才能買到,雖是臨時櫃,但顧客詢問度與回流率都很高,建議可開發更多樣產品,並加強曝光。
◎包裝精緻 適合送禮
我有送禮需求,他們的巧克力好吃,包裝精緻、有質感,收到的客戶都覺得不比名牌差,而且價格太合理。建議老闆推出簡約包裝給自己買來吃的客人,像我就覺得盒子太美捨不得丟。
◎開設店面 生意較穩
走百貨通路的用意在於打品牌,尤其是高單價商品,更需要透過很多的溝通、試吃讓人了解,但臨時櫃不夠穩定,建議慎選區域先開小店或店中店,如鹽埕區商圈老,但消費力強,美術館附近是新興豪宅商圈,再搭配百貨臨時櫃檔期,讓顧客找得到你。
網路則重經營顧客關係,而非銷售,畢竟成為網購名店可遇不可求,不如架網站陳述對法式甜點的感覺、感情,才能打動年輕消費群。
年齡:1963年出生(47歲)
學歷:法國藍帶學校畢業
經歷:
16歲 進入西餐廳工作,曾任職於台北與高雄國賓飯店、墾丁凱薩飯店等
29歲 赴法國攻讀藍帶廚藝學校
38歲 在高雄開設「La Maison梅笙法式料理」擔任主廚
44歲 擔任台北「Le coq盛宴餐飲」主廚
46歲 成立「杜樂麗法式烘焙坊」
杜樂麗法式烘焙房
訂購電話:(07)333-8862
網址:http://www.tuileries.com.tw
取貨點:高雄市苓雅區四維三路
130號La Maison
百貨公司臨時櫃
2/5~5/31
新光三越百貨左營高鐵店3F彩虹市集
2/8~2/28
新光三越百貨台南中山店B2
2/13~2/28
高雄漢神巨蛋購物廣場B1
總投資:200萬元
包材:120萬元設備:80萬元
營業額:160萬元
進貨成本:57.8萬元
人事成本:40萬元 廠租:1萬元
包材成本:9.6萬元
百貨公司抽成:25.6萬元
其他:2萬元
(含行政雜支、水、電)
利潤:24萬元
註:以上為2009年12月平均營運,含臨時櫃與網拍收入,未列入設備攤提費用,資料為記者估算