女傭變老闆 打掃出頭天

出版時間 2009/10/08
態度決定高度,欣滿庭老闆謝宛鈴從幫傭出發,走出一條家事管理之路。
態度決定高度,欣滿庭老闆謝宛鈴從幫傭出發,走出一條家事管理之路。

「幫傭,一點都不卑微,」欣滿庭家事管理公司老闆謝宛鈴不以職業論高低,走出另一半的失業愁城,靠的就是自己的雙手。
不到30歲嫁到香港、原只待在家中帶孩子,卻二度遇上老公失業,謝宛鈴深刻體會:「心情茫然、徬惶。」

「魔羯座、愛家,很喜歡煮菜、做家事。」她評估自己的人格特質,同時回顧自己求學歷程:「念商科,管錢、管數字,才真的非常不合適我。」
為母則強的她,鼓起勇氣踏出家門,首先她跑去上課,進修「家務助理課程」,初始在香港酒店負責房務、讓她學會「1根毛髮都存在不得」的飯店式清潔標準。輾轉回台幫傭、擔任家管員,同時不斷進修勞工局、青輔會、經濟部中小企業處家事管理課程。去年創立家事管理公司。
性格裡對家務細節的耐性,謝宛鈴打掃時,光抹布就區分5~6種顏色,進行掃除管理:「藍色浴室、紅色廚房、咖啡色玻璃、紫色檯面、黃色廚房。」
態度,決定高度。
「付費,就是要掃出專業!」她要求自己門面:「不化妝、不帶耳環、不帶戒指。」前往客戶家打掃、當管家,她要求自己不同職務、不同穿著,同時不說三道四、默默完成工作。
「客人最怕:家管員手腳不乾淨。」謝宛鈴以「獎狀」缷除疑慮,在香港酒店工作時,她曾獲「拾金不昧」獎;在青輔會家事管理班,她曾以德育成績第1名畢業。她提醒初入門者,可提供「身分證影本」、「住家資料」,甚至邀請客戶到自家走走,化解彼此不信任感。
「我已經47歲,頂多再打掃3~5年,體力上不可能一輩子勝任打掃工作。」因此她設立公司、往管理職邁進,將自己多年掃除經驗複製給其他婦女,試圖替「家事生涯」轉型。

抹布區分各種顏色,有助掃除清潔衛生。

「我2個女兒,都非常自動自發。」謝宛鈴欣慰,大女兒還曾是北一女儀隊隊長,「我看過不少客戶孩子,過著外傭飯來張口的照料生活,不少孩子出現某部分的發展遲緩。」當年她為養女兒外出幫傭,反而給了孩子凡事自己動手的良好身教。
她的小公司,多數成員是家管班同學,她替大家媒合工作,同時鼓勵婦女朋友打掃之餘、培養業務開發能力,她自己則早晚兼職打掃、管家2份工作,維持收入、創業雙平衡。
「反正在家一樣要掃,不如出門幫人掃!」謝宛鈴鼓勵家庭主婦,不要妄自菲薄,打掃,一樣能出頭天。

謝宛鈴鼓勵二度就業婦女,從幫人做家事中,找到自信。

謝宛鈴在港台2地,不斷透過上課,精進家事專業。

證書獎狀,初期有助卸下客戶心理疑慮,最終還是得靠服務取勝。

客戶只會告知何處需要打掃,並不會提供方法,謝宛鈴在不斷嘗試中,試出各種便宜有效兼顧環保的掃除方法,主動提供客戶清潔建議。

除螞蟻:食用小蘇打加糖,擺放居家角落。
小禮物:手工自製除濕包,送給客戶。

年齡:1962年出生(47歲)
學歷:中壢高商會統科
經歷:
18歲 台汽車掌小姐
23歲 遠東百貨專櫃小姐、餐廳女侍、三商百貨專櫃小姐
27歲 嫁到香港,香港尖沙咀童軍酒店擔任房務
40歲 回台曾當過餐廳廚師、自己開過紅豆餅攤、桃媽媽家事管理公司家事管理員2年
45歲 去年創業「欣滿庭」

地址:台北市信義路4段25號5F之3
網址:www.singfamily.com.tw
電話:(02)2707-5003 0988-858-438

時薪:時薪150~350元(視掃除經驗而訂,老手時薪300元起跳)
月薪:平均2~3萬元、最高6萬元(視勤勞程度,早中晚兼3班,平均可達5萬元以上)
全台市場:北部市場較為成熟,中、南部尚待開發
職業需求:女性為主,年齡55歲以下較合適
入門提醒:
1.初入行者,可先上課、取得結業證明
2.先加入家事管理公司、仲介公司,透過媒合、比自己單打獨鬥更易找到工作機會


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