7成銀行行銷人員 轉調催收

據了解，中國信託商銀催收部隊超過500人，屬業界第1大，還委外17家催收公司，每周更上網找20~30位催收短缺人力；台新銀行則將DS團隊，共約200人轉調支援催收工作；聯邦銀行的雙卡DS部隊，共約250餘人全部轉調催收。

另外，日盛銀行內部也將審查與內勤人員，共約30~40人轉作催收工作。而台北富邦銀行因過去現金卡業務均由房貸、車貸人員一起承做，暫停現金卡後，銷售人員雖未調去做催收，但業績來源卻少了很多。
日盛銀副總陳德發坦承，消貸緊縮又暫停現金卡業務下，去年下半年日盛銀內部至少逾百位信貸業務人員（AO），在連續3個月業績未達8成而自動請辭，資遣者不到10人。目前信貸業務人員僅剩260餘位，今年日盛也未有招募人力、補人規劃。
目前日盛銀消金人員（含主管）共1000餘人，業務人員僅600~700位，陳德發說，信用卡及信貸人員都未有補人規劃，至於130位房貸及100位車貸業務員，則將維持現狀。

人員遭調職還不打緊，反倒是業務來源大減，加上催收又非專長，年終獎金也都大縮水。根據金管會統計，雙卡業務去年確實皆較前年大幅減少，為此，多數金控年終獎金都較去年差，不過租賃業龍頭中租迪和，因未經營一般消金業務，員工平均年終獎金發放6~10個月，平均年薪可達18~22個月。
目前中信銀擬規劃改變內部銷售政策，將雙卡及信貸等各產品專屬行銷部隊，轉為要求所有行銷人員都得做「跨產品銷售」，亦即過去專做信用卡的業務員，也得推銷信貸、現金卡等消金產品。
至於過去7成信貸、雙卡業務來自委外的中華銀行，在行銷公司紛倒閉後，轉由內部百位DS銷售產品。中華銀副總王令僑說，相較過去每月發出4萬張卡榮景，如今每月最多核發4000張卡，預估今年核卡率將下降不到3成。