崔媽媽基金會搬家評鑑服務部主任陳宜雯表示,國內登記立案的合法搬家公司約240家,不過實際經營的業者數量遠大於這個數字,整體國內搬家年產值達60~100億元,近2年房地產交易熱絡,因為低價競爭激烈,家庭搬家的市場規模並未明顯提升,反而企業搬遷及國際搬遷的成長空間很大。
雖然房屋交易熱絡,但搬家產業與房市的連動性正在減低,市場規模沒有放大。威力搬家業務副理蔡伊典表示,最近房屋交易大,但買新成屋的比例高,搬家需求相當有限,反而租屋市場活絡,才有利搬家業務增加。目前國內最大的2家、年營業額均達2億元的康福搬家及威力搬家指出:「主要是因為工人難找,且搬家業無法開放雇用外勞。」
威力搬家董事長曾賜寬表示,來應徵人員經過3個月試用期的淘汰,能留下1成就不錯了,人員流動性極高,不景氣時,反而較能吸引年輕人從事勞力工作。
目前不少搬家公司都遇上了搬家工短缺的困境,一般較具規模的搬家公司起薪約3萬元,但經過試用期後,助手月薪達5~6萬元不成問題,如升任駕駛,也可能有月薪8~10萬元的機會。曾賜寬說,「搬家」是所有勞力工作中,報酬率最高的。
10年前由貨運轉型為搬家公司的康福搬家,轉型2年就達到了經營貨運17年的營業額。康福董事長康田表示,「車輛好買,工人難買。」傳統上搬家屬於「粗工」,年輕人寧可選擇月薪2~3萬元的輕鬆工作,且工時不固定,不過目前具規模的公司都有較好的升遷管道,車輛全部採用營業用車牌。
幾家較具規模的搬家公司除了家庭搬遷外,增加搬遷和貨運、物流的營業項目,也對國際搬遷市場躍躍欲試,大型業者間業務產生明顯市場區隔。例如,康福搬家朝企業搬遷著手,軍方部隊移防成為威力搬家的主要營收來源之一,華陽優質業務向中、南部擴展,日盛優質則走精緻高價路線,也有不少車輛數較小的業者,專攻學生搬家市場。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡預期,全球化加速國際間的移動頻率提高,跨國間企業的搬遷需求大幅提高,目前國內搬家公司主要以與外商貨運公司合作模式為主,但日通、飛達等跨國企業在台灣設分公司營運規模也增加,三通若能開放,5年內國際搬遷的市場規模將大幅提升。
目前崔媽媽基金會也積極推動搬家從業人員認證制度,希望提高搬家師傅的素質與服務品質。業者指出,過去搬家公司多半採取傳統經營模式,因為業者素質良莠不齊,擁有較佳服務品質的搬家品牌化的經營將成趨勢,採用低價競爭策略、車輛採用自用車牌照的小型搬家公司,將會愈來愈難生存。