江湖不敗

出版時間 2005/10/21
飛來發老闆黃有忠(前)在熙來攘往的士林夜市,經營雞排、飲料、彩券及按摩等不同行業,每戰皆捷。
飛來發老闆黃有忠(前)在熙來攘往的士林夜市,經營雞排、飲料、彩券及按摩等不同行業,每戰皆捷。

矗立在士林夜市三角窗醒目位置的飛來發,夠俗又有力的彩券「紅」招牌、配上按摩「綠」招牌,地處夜市人潮聚集地,每每成為開獎SNG連線熱門店家。
不只賣彩券,還賣雞排、飲料,兼做腳底按摩;這裡還曾賣過蛋塔、鯛魚燒、迴轉壽司、夾娃娃遊戲。眾多趕流行的生意,全出自老闆黃有忠之手。
「從沒賠過!」他很驕傲地這麼說。
做過10餘種生意,他是個彈無虛發的老江湖。

未成年時就自己創業賣藥,白天賣力推銷成藥,到了夜晚睡不著覺時,他心想:「還有哪裡可以賣?」單槍匹馬就往華西街紅燈戶跑。回想年輕時的拼勁,現年50歲的他,還是衝勁十足說:「要拼!」
平日逛夜市、出國旅遊、出入百貨公司,他隨時留意新點子。目前店裡的長紅商品芒果爽,就是4年前他在香港看到許留山時學來的。
他不盲目拷貝:「台灣沒有的,搶先去做!」在澳門看到葡式蛋塔,黃有忠也賣,不過熱潮一退燒,他當機立斷收山,一點都沒賠到。
他選店面不看風水、也不迷信偏門,黃有忠穩操勝算不是靠運氣,每賣1種新商品,他事必躬親、做足功課。
以腳底按摩為例,為了1個合適的泡腳桶,他自己設計樣式,找模具、木工師傅製作;為了吸引各種國籍客人,「來來來!來按摩!」擴音器裡土裡土氣的國台語發音是他親自錄製;日語發音則情商友人操刀。連店內的1張小告示牌,他都自己動腦筋發想。
「一但退流行,就萬般不值錢。」黃有忠深諳流行輪轉速度。以他曾投資1台600萬元的壽司機器為例,店收掉後就只剩25萬元價值、修理還得花100萬元;一台25萬元買的娃娃機,折舊後只剩1萬元。
不蝕本的關鍵在於,新事業開張前3個月,他一定親自坐鎮抓問題,甚至1天只睡3小時,沒睡照樣拼。
「我書讀得少,但我很用心。」黃有忠不打牌、不喝酒、不退票、不欠債,每天上健身房只為了鍛鍊強健體魄拼生意,甚至在跑步機上時,腦袋還轉著生意經。
身經百戰,他體會出做生意不變的基本原則。像是「店面乾淨度」,牆壁有髒點他一定補漆;還有「服務態度」,記者目睹他指點員工為一名陪朋友按摩、但並沒有消費的客人倒茶,隨時注意服務細節。

具備了做生意的基本條件後,黃有忠依不同業別強化不同準則:「雞排,強調美味!」、「按摩,強調便宜衛生!」、「彩券,要做到最有名!」
賣彩券要賣到最有名,他的方法就是「張開雙臂歡迎媒體來現場連線」。不同電視台記者輪番上陣,他不只上電視露臉,當中天連線,他就把櫃檯上的電視轉到中天;當TVBS連線,他就轉到TVBS。服務周到,現在只要有開大獎,SNG車必來連線。

上電視原本非他擅長,黃有忠會先默念該講的話,連線保證包君滿意。隨著媒體不斷曝光,如今只要站在店門口仔細聽路人耳語,一定會聽到:「這就是電視上那家!」然後就掏錢買個運氣。
不只上媒體曝光搏知名度,政商關係良好的黃有忠,前法務部長蕭天讚、遠雄集團董事長趙藤雄、愛之味集團總裁陳哲芳也都常光顧,他就把諸多名人光顧的照片往牆上貼。
店內外裝潢不假設計師之手,黃有忠相信「自己就很有品味」。招牌大紅配大綠、擴音器國台語交雜日語,俗又有力。
但是,當市場上彩券業走下坡、按摩業趨飽和,黃有忠的飛來發業績表現一點都不俗,他還蓄勢待發,隨時找新行業,取代舊行業。

香港許留山飲品在台展店未獲全勝,但飛來發學自該店的創意──芒果爽,卻成為長紅飲品。1杯45元。

飛來發香烤雞排,情商總統御廚之一、來來飯店法國廳主廚林炳章調味,以胡椒粒、小荳蔻、肉桂等30餘種香料製成醃料,雞排醃24小時才下鍋。燒烤醬則以肉骨、蔬菜提煉2小時,是美味關鍵。

45
雞排每片45元,月賣上萬片。

退燒的蛋塔已不販售,但仍每日製作,免費提供按摩客人享用,增加客人來店價值感。

抓住流行:精準判斷市場的能力,搶先推出時尚商品。由於國內模仿風氣盛,除以專利保障,在風潮退去時,也要有急流勇退的魄力。
抓住關鍵:雞排飲料重食材口味;彩券重明牌包牌;按摩重技法衛生。區隔營業重點後,服務人員以不同色系制服區隔,兼顧整體感及專業感。

◎腳底按摩店: 24時營業,滿足不同客層需求,多國語言播音,吸引外國觀光客入店消費,假日1位難求。30分鐘400元。

◎彩券行: 事先預估彩券列印量,晚上8時停機後仍持續賣到午夜時分,維持買氣不墜。開大獎前1天,甚至曾事先列印上百萬元彩券應急。

◎雞排店: 已建立口碑,傍晚以後人潮自動聚集排隊,假日銷量為平日3倍以上。

年齡:1955年生
50歲
星座:水瓶座
血型:A型
家庭狀況:已婚,育有3女1子
學歷:嘉義東石國小畢業
經歷:
13~25歲 藥品業務外務員、西藥中盤商
26~34歲 經營30家愛國獎券店
36~50歲 經營夾娃娃機台、壽司吧、雞排、芒果爽、蛋塔、彩券等事業

營業額:170萬元
人事成本:50萬元
店租:8萬元(友情價)
物料成本:50萬元
水電雜支:12萬元
利潤:50萬元
註:以上部分資料為記者估算

總投資:20萬元
裝潢:10萬元
開店雜支:3萬元
周轉金:7萬元
(1985年經營愛國獎券)

地址:台北市士林區文林路143-151號1、2、3樓
電話:02-28814582

我平均每個月來腳底按摩1次,也常邀朋友一起來按,價位蠻合理,按摩時老闆還會贈送雞排、蛋塔。唯一要改進的是師傅太少,常常要花時間等。

林小姐 電腦業

我住台南,北上受訓,晚上來逛士林夜市,常看到這家店上電視。平時沒有買彩券習慣,難得來到這裡,就買了2張試試手氣。

徐小姐 壽險業

飛來發佔地利之便,加上士林屬於高度成熟商圈,新進店家如法炮製不一定有勝算。給不斷追逐流行產業者的3點提醒:
1.垂直水平整合:多種商品共同經營時,可垂直整合物料等成本,並水平整合強化消費者同一老闆經營印象,有助提高信任感,同時留心培養可靠的老手班底。
2.基本功要下足:不斷試新產業有高度風險,1次挫敗可能要好幾年才能翻身。建議基本功做足,至少花3個半月時間籌劃,特別是人力應提早7~25天進場。
3.1/3原則:同1家店要加賣新東西時,不要全盤打破,建議採1/3比例汰換原則,循序測試市場,避免讓消費者感覺老闆換人。

張正綱 創業家輔導職訓中心企劃經理

店裡牆上高掛政治人物照片,政商關係良好的黃有忠還在下方加註:「不介入政治,本省外省都是好朋友。」沾名人之光、但又不得罪各黨派的商人性格,展現他面面俱到的高超手腕。

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