目前市面上賣的智慧型手機，大致以兩大陣營為主。以觸控面板功能區分，就是有與無兩種；以作業系統來看，主要陣營分為個人電腦出發的微軟，與以手機出發的Symbian。作業系統中，還有一小塊屬於Palm作業系統，這是屬於原來數位個人助理（PDA, Personal Digital Assistant）的手機版本。
不管是哪一種面板或是作業系統，用過的人都對這種手機的通訊錄管理能力感到滿意。「我當初會開始用惠普的3635，大概就是因為通訊錄吧。」目前從事創投業的陳先生這麼說。他當初因為Palm的PDA無法輸入超過5組的聯絡人電話號碼，轉用過Nokia的超級手機9210，最後，他還是轉而投入微軟smartphone陣營。
「沒別的原因，因為這支手機可以和我的筆記型電腦互相傳輸資料，這樣我就可以隨時查詢通訊錄。」投資夥伴遍及全球的他說。
每年都得去瑞士開會開上半個月的寶璣錶（Breguet）台灣區負責人蔡光明，看著手上握著的索尼愛立信P910i，很得意地說：「我現在出去談事情，已經不帶公事包了，帶著這支手機就夠了。」
雖然還是會帶著筆記型電腦出國，和瑞士總部擬定下一年度的營運計劃，不過要是在比較休閒的場合聊到計劃，他還是可以拿出手機馬上查資料回報。他的手機顯然變成行動辦公室的延伸。
他現在都把商品價格表和庫存表的檔案存在手機裡面，偶爾就只帶著手機出門，連公事包都不帶了。產品項目多達100~200項，碰到客戶要詢問價格的時候，他只要打開手機裡面的檔案，「馬上報價，連有沒有庫存都可以馬上告訴對方。」
使用智慧型手機的進入障礙比一般手機高。《手機王》編輯吳豪俊就指出，使用這類型產品，需要教育的過程。從PDA一路玩起、以前常在香港買最新型手機的蔡光明就認為，在使用P910i時，常常會發現新功能。
智慧型手機的使用方式與一般手機不一樣，一般手機透過不超過兩個步驟的直覺性使用介面，就可以達成打電話、輸入通訊錄、或是發簡訊的功能。但是，智慧型手機的功能強大多樣，需要使用者花時間去發掘用途。
一名不願透露姓名的分析師就說，對於大部分手機使用者來說，外顯具有直覺性的使用介面才是他們要的，智慧型手機，近期還很難成為手機產品的主流。
預算有1.8萬元，推薦華碩P505，或多普達818。主要是這兩款手機功能都算完備。無論是哪一種機型，建議要把藍芽考慮進去，這是必備，資料同步化或耳機連結都很方便。
買智慧型手機要先想到平常會用到哪些功能。外觀、擴充性還有檔案支援格式，也都是考量要點。有些手機可以看office文件檔案、看影片。我蠻推薦多普達的828，價位約在2.3萬元。
Symbian是由愛立信、諾基亞、摩托羅拉，與曾經風光一時的PDA大廠Psion共同出資研發的手機作業系統。這類型作業系統的好處是，因為是由手機大廠參與研發，使用介面上多以手機鍵盤為輸入裝置，盡量簡化使用步驟。但對中文使用者來說，單指中文輸入法是困難挑戰之一。
目前Symbian陣營分為Series派與UIQ派。諾基亞智慧型手機多採用Series系統，特別以Series 60為主，不支援觸控螢幕，如諾基亞7610；較少機種使用的Series 90則支援觸控螢幕，如諾基亞的9210。至於UIQ派手機介面較接近PDA，支援觸控螢幕，如索尼愛立信的P910i。
微軟的Windows Mobile手機作業系統在台灣的支援廠商相當多，是Pocket PC phone（PPC）或Smartphone兩種作業系統，採用廠商多，台灣知名度高的就是多普達（Dopod）。
微軟不僅針對只用鍵盤輸入的手機，發展出Smartphone系統，也把原來用在PDA上的作業系統Pocket PC，加上語音通訊的功能。
通常採用PPC作業系統的智慧型手機，都具備比較大的觸控面板，也因為是源自於PDA，不少原來運用於Pocket PC軟體，都可以加裝在這類型手機上。至於Smartphone，因為是以手機作為出發點，因此並不支援觸控螢幕。
市場上智慧型手機，還有一小塊屬於PDA大廠Palm的天下。為因應對語音通訊需求，Palm這兩年推出自有作業系統Palm OS手機。
這類型手機的好處是，原來Palm的PDA使用者可以直接升級，Palm系統設計上下相容；也就是說，即使你是早一代PDA的使用者，機器上安裝的軟體，都可以再安裝到新手機上，不用尋找新軟體或購買軟體授權的額外成本。
也因為之前PDA當紅時，所累積下來的軟體資源，目前國外有相當多支援Palm作業系統的各類型實用軟體，可說是Palm手機的最大好處之一。
智慧型手機宏觀的定義來說，泛指具有超出舊有手機語音通訊功能，以及簡單通訊錄管理能力之外的高階手機，可以讓使用者把手機上的資料與電腦上的資料同步連結備分，管理行事曆、通訊錄、瀏覽文件與郵件。還能處理多媒體影音檔案。
手機採用的作業系統來看，此處所界定的智慧型手機，可以包括採用微軟Windows Mobile for Smartphone與for Pocket PC兩種版本，包括採用Symbian平台上的Series 60/80/90與UIQ作業系統的產品，還有採用Palm與Linux作業系統手機。
