目前電視購物台在代銷金融商品時,幾乎都是以銷售保代產品為主力業務,如老大哥東森購物台就與10多家產壽險公司結合,承作簡易保險商品,成績斐然。跟進者富邦MOMO台及8月初才開台的中信ViVa台,則準備大張旗鼓,反映銀行通路主戰場,已從各分行、聯名卡業務,延燒到購物台頻道上。
首先,台北富邦銀行率先打破舊有「電視購物只賣保險」成規,內部預計8月底正式上線銷售信貸產品,首波推出目前貸款餘額已達30億元的「握薪償貸」及「所得金」兩大主力信貸。一檔40分鐘的產品介紹,內部目標是吸引200通電話申請。
北富銀內部評估,此試辦案一旦反應熱烈,不排除後續推出第二波及第三波專案計劃,希望能一舉將通路版圖擴大,發掘潛在客群,進而提升北富銀商品的滲透度。
據了解,北富銀主打信貸商品的誘因,分為兩大塊,包括調降利率及手續費。將原先5000到7500元的手續費,大幅調降到2000元。另外,也祭出帳管費「折價券」,用「預約優惠」的方式吸引貸款族。
利率部分,從過去只有單一價8.8%大幅調降,並依照貸款人風險係數區分三大塊:2.8%、5.8%及8.8%。最高貸款額度150萬元,最少也有10萬元。北富銀主管說,因為是限定上班族客群,風險相較其他產品為低。
不過,與東森購物台長期合作、發行東森得易卡的中華銀行,則表示不會跟進。中華銀消金部協理王令僑說,過去東森購物台曾考慮過此種模式,但認為民眾打電話進來只能用「預約」方式,後端的對保及聯徵等核貸階段,都需由銀行端承作;一來對客戶方便性降低,二來實際真正能審核通過的案件也有限。最後評估打電話進來申辦者,風險係數可能也較高。
8月初才開台的中信ViVa台,因初期開台內部作業尚未完整,未來是否先開賣簡易保險,或者直接跟進銷售信貸產品,內部尚未規劃。長期來看,預料在電視購物通路延燒下,中信銀產品仍然相當有機會上線開賣。
至於風險控管及後續消費者投訴等方面,北富銀主管說,一切都依照銀行內規而定。程序上,先由富邦MOMO台銷售產品,接受電話申請後,再將資料回傳給後端處理人員;貸款族仍享有10天的審閱期,投訴、風控等交由北富銀處理,北富銀也保留最後核貸的權利。
不過,北富銀主管也坦承,內部的確未給予此案太高期望,「200通電話中,若能有100通申請,就算達到內部預期目標。」北富銀只是想藉此模式,得到些許潛在開發客戶名單。