態度，決定1個人的未來！
一名40歲中年婦女，常光顧康是美藥妝店竹百門市，入店必買數罐膠囊式維他命，有一天，店長游鏡白忍不住詢問，竟發現對方愛上「咬膠囊嚼勁」，天天嚼上100顆。
擔心劑量過度，游鏡白進一步了解，發現婦人離婚、獨立撫養3名孩子與雙親，加上父親罹癌，婦人哭紅雙眼說：「咬膠囊紓解我緊繃的情緒。」游鏡白邊聽邊安慰，同時勸她戒掉咬食習慣。
不久，婦人臉龐重新掛上笑容，2人從此結為好友。
去年，游鏡白的貼心態度，獲得全省連鎖加盟協會傑出服務店長選拔第1名，此時的她，出社會才3年。
熱忱，是年輕人工作的最大本錢。
得獎前，她曾因工作責任感強，當藥師又當店長，教人健康的她，忙到自己腎臟發炎，媽媽每每催她辭職別幹了。
醫藥分業後，藥師新鮮人月薪可達5萬元。「只多3000元，何必幹店長？」媽媽勸她，當藥師就好，輕鬆愉快。
不過，游鏡白並不在意微薄店長加給，她認為藥學專業，搭上店長管理職，可讓藥妝店發揮加乘效果，果真她掌管的店，月營業額上衝270萬，屬統一集團旗下、康是美藥妝店的A級店。
走進游鏡白管的店，可觀察出與一般直營店的細微差異，第1是「貨架商品感覺很多、很流行」，第2是「顧客很愛問問題」。雖然集團有統一行銷策略及商品，但游鏡白精心安排、試圖做出不一樣。
帶領店裡7年級生想出「熱鬧」貨架擺放氛圍，經總公司同意後，「自製POP廣告」、「成排促銷標語」敲醒顧客視覺神經，愛美女性總愛問：「黑眼圈怎麼辦？」「粉刺怎麼辦？」她訓練店員解說商品，不只妖嬌女客愛發問，連高齡歐吉桑都拿著日文藥名來詢問。
從事藥妝業，要緊跟市場脈動。當保養品時趨，從醫學美容轉向高科技專利保養品；當保健食品，從魚油、綠茶素轉向納豆激酶、巴西蘑菇；當減肥商品，從馬階調理包轉向台糖肽享受，她緊抓時趨，換貨架、換位置、變更促銷火力。
拿到公司行銷商品單時，她常會帶回家做功課，從藥學專業、流行觀察及客人互動經驗，聚焦出「高毛利」又「高流行度」的主力商品。她的經驗是：「高毛利要強力促銷，高流行要抓對時間」。
當大S美容書上市，她設計「紅酒面膜」促銷牌掛在胸口，價高7200元的面膜頓時賣到缺貨；當女客老愛問「如何讓睫毛變長？」她就將「睫毛生長液」擺在顯眼處，果真每天至少賣出2支。
記者入店採訪時，她正在忙著打收銀機，樂於做雜事，正是這種工作態度，決定了她小小年紀，就能掌理大店。
年齡：1979年生，26歲
身高：163公分
體重：48公斤
星座：雙子座
血型：O型
婚姻：未婚，目前無男友
學歷：中國醫藥大學藥學系畢
工作經歷：
22~23歲 康是美松山門市藥師、副店長
24~25歲 康是美竹百門市副店長
25~26歲 康是美竹百門市店長
冠軍表現：2004年獲全省加盟連鎖協會傑出服務店長第1名（零售百貨業）
入行時間：4年
年薪：70萬元（藥師專業職＋店長管理職＋績效獎金）
每年為公司賺錢：350萬元（記者估算）
打拼精神：家在宜蘭，跑到台北、新竹掌店
家人反對應對法：拿「得獎與總統合照」，安撫老媽的心
畢業工作篩選法：從自我性格出發，先排除與人有距離的醫院，決定「時趨藥妝業」，再選擇「公司大小」
中期工作目標：當區域主管，由單店往多店學習
由於是教育店，游鏡白（左3）每月訓練2~3名新人，女孩常見感情、小圈圈、勾心鬥角等問題，她花很多心思溝通，多以吃飯等機會協調，而不強壓管理。
有次客人詢問：「有沒有糖尿病可以吃的口香糖？」游鏡白找出商品，自製POP廣告，讓店內商品更容易被看見。
大S推薦的紅酒面膜火紅，自製告示牌掛在胸前。
游鏡白會親身體驗流行商品，手上掛著最近流行的鈦手環，不只將使用經驗與別人分享，也有顧客主動好奇詢問，因而掏錢購買。
我曾搭配3名店長，鏡白的學習力及領導力都很強，唯一給她的建議是「別讓自己太忙了」，要適時休息。此外，對這工作有興趣的人，要先了解作息比較不正常，通常要忙到晚上8、9點，才能吃晚餐。
