近幾年來,在本國銀行努力衝刺信用卡發卡量之際,外銀明顯退出發卡量的戰爭,轉向追求提高簽帳金額及循環信用餘額;也因為如此,外銀信用卡龍頭花旗銀行,近幾年來發卡量一直停留在170~180萬張左右;荷銀則由於持續推出新信用卡衝刺卡量,去年發卡量突破100萬張;滙豐發卡量為76萬張。
不過,若比較信用卡簽帳金額,外銀平均每月每卡簽帳金額的確高於國內銀行;例如花旗平均每卡每月簽帳金額約為6000元,滙豐則為4600元。儘管如此,滙豐銀行信用卡中心資深副總裁詹文虎指出,信用卡業務追求的是大數法則,唯有先追求一定規模的發卡量,創造交叉銷售的綜效,才能夠進而創造獲利。
也因為如此,近來外銀不約而同調整信用卡策略目標,重新鎖定衝刺發卡量。例如滙豐近來便推出「招三募十、薦者有份」活動,期望新增30萬張的發卡量,使得今年滙豐發卡量能夠達到100萬張,直接挑戰荷銀的老二地位。
除滙豐外,面對信用卡市場競爭加劇,為維持外銀龍頭地位,花旗今年以來也摩拳擦掌準備重新搶攻信用卡市場。據了解,花旗信用卡策略著重在分眾行銷,針對不同族群推出不同信用卡,因此原本規劃在近期推出針對女性族群的女性信用卡,以提供女性持卡人專車接送及到府打掃等服務為訴求;但在推出前,卻因為亞太總部對此卡有不同意見因而喊停。
在女性卡推出計劃被迫喊停後,花旗轉向鎖定金字塔頂端的高消費客層,除近來強力促銷白金卡、衝刺白金卡發卡量外,據了解,花旗將在4月中推出針對財富管理客層的信用卡,以優值的紅利積點活動,如歐洲古堡之旅或非洲打獵之旅,來吸引財富管理客戶;不僅能夠衝刺發卡量,更能夠達到與財富管理業務交叉行銷的綜效,相輔相成。
儘管滙豐、花旗相繼展現衝刺發卡量的企圖心,但面對台灣信用卡市場發展相當成熟,發卡量成長幅度有減緩的趨勢,詹文虎則估計,對外銀來說,整體發卡量至少還有百萬張以上的成長空間,這也是外銀未來的商機所在。