此次調查中也特別測試受訪民眾的保險知識，結果顯示在1085位受訪者中，保險IQ平均分數為62.3分，勉強及格；其中將得分在90分以上者定義為高保險IQ；得分59分以下者定義為低保險IQ。此次低IQ者佔33.3%，高IQ者佔13.8%，整體來說民眾保險知識仍有待加強。
根據此次調查結果，世新大學財金系主任郭迺鋒表示，受訪者中有高達86.5%有購買保險；僅13.5%沒有購買保險，購買保險比重算相當高。而對未投保者來說，主要原因為保費太貴（26.7%），其次為經濟能力不足（19.9%）、不知道如何規劃保單（5.5%）、已經有勞、健保比重則為4.8%。
至於民眾購買保險的主要考量，郭迺鋒指出，以保障為最重要考量（41.1%），其次為售後服務（理賠）比重佔21.7%，顯示民眾依舊將保障視為保險最重要的功能。此外，受訪者所購買的保險種類以意外險最高佔25%，其次為健康險（22.7%）、儲蓄險（19.7%）、壽險（15.2%）等。
郭迺鋒表示，民眾對保險的需求通常是在有第一份工作後，比重佔41.7%；其次則為成家（23.7%）、小孩出生（14.2%）。至於在提高民眾購買意願的誘因方面，他指出，比重最高者為終身醫療險停售（51.9%），其次為明年保單漲價（13%）、折扣（12.3%），整體來說都與保費有絕對關係。
至於在對業務員及保險公司的期待上，郭迺鋒指出，38.5%的受訪者要求業務員提供專業保險服務；22.4%則要求能對客戶提供即時服務。而保險公司最應改善的部分，有33.5%的人認為，理賠時保險公司態度不佳；16.9%的人認為，理賠申訴服務管道不暢通；12.8%的人認為，保險商品不易了解，保險契約條文應更口語化。
郭迺鋒表示，整體來說，台灣民眾對保險尚具信任度，其中對保險公司信任度（70.4%），高於對業務員（63.5%）。
周國端指出，透過此次調查可看出民眾對保戶服務、業務員專業素養的重視，及對保險商品所提供的保障功能的重視，對保險公司來說，主力銷售商品應回歸原點，以保障或退休商品為主，非強調投資收益，才能發揮保險商品的本質。
