阿甘精神打造萬里蛋糕奇蹟

出版時間 2004/05/20
在萬里瑪鋉路的店門口,吳宗恩擺了一個阿甘的POSE,也因為這份阿甘精神,使他和他的蛋糕,成為萬里奇蹟。陳志亮攝
在萬里瑪鋉路的店門口,吳宗恩擺了一個阿甘的POSE,也因為這份阿甘精神,使他和他的蛋糕,成為萬里奇蹟。陳志亮攝

這位「阿甘」名叫吳宗恩,國中畢業時,實在不知道自己能做什麼,不愛讀書的他,只好跟著同鄉好友到台北學做蛋糕。18年前一起從台北縣萬里鄉出發的同鄉有10幾人,最後只剩他一個人還在做蛋糕。

吳宗恩輾轉在五星級凱悅(現君悅)飯店、知名店舖上城蛋糕等地工作,14年後,他回到故鄉萬里,2002年在蜿蜒山邊的瑪鋉路上,開了蛋糕店「亞尼克菓子工坊」。剛開始街坊鄰居還笑他:「怎麼會開在這裡?」連幫他送貨的爸爸都說:「一天賣得出10個就不錯了。」
沒想到開店不到2年,亞尼克菓子工坊卻奇蹟似地紅了起來,吸引許多遊客為了吃蛋糕,不遠千里來到默默無名的萬里鄉,連每日限量10名的電話訂購,訂單都排到1個月後。
吳宗恩「鄉間開蛋糕店」的構想,是在一次日本旅遊中得到啟發。當時在日本菓子專門學校副校長指籏誠帶隊下,開車開了2小時,大伙訥悶:「到底副校長的蛋糕店在那裡?」此時鄉間道路眼前出現一間蛋糕店,門口停滿BMW、Benz各式名車,許多人不惜大老遠跑來吃蛋糕,店家用心經營的成績,讓吳宗恩心中種下了一顆夢想的種子。
就在他開店後有一天,吳宗恩國中美術老師王玲來到他店裡,王老師說:「你現在開蛋糕店了,牆面不妨擺些萬里國中師生的繪畫作品,可與其他店家區別。」熱愛藝術的吳宗恩覺得不錯,就欣然聽從老師建議。
從「擺放萬里民眾藝術作品」、「用萬里中輟生當學徒」到「花錢請外包工作室做行銷活動」,種種對在地鄉情的營造,凸顯在地特色,不論本地客與外來客,不少人是衝著這種混雜著「鄉情」、「美味」與「好奇」的心情而來。
吳宗恩說:「同樣的蛋糕,拿到台北賣,跟在萬里賣,情境不同,很多人吃起來的『爽度』就不一樣。」但這種「爽度」有一天會不會變成一種「泡沫」,他心裡也打著問號。

「我原本只想回到故鄉,每天賺個5000元花用。」吳宗恩沒想到從開工廠到開蛋糕店,短短4年,營運面積從7坪擴充到200坪,萬里鄉總人口數只有1.9萬人,這間店每月營業額達台幣1300萬元,獲利台幣200萬元。
吳宗恩的成功,是99分對蛋糕專業的執著,加上了1分的小運氣。他的執著來自於10餘年「和」在糖水與麵粉堆裡、從學徒到主廚的完整資歷,不只掌握致勝關鍵「好吃的蛋糕」,也穩穩拿捏「從批發轉進經營品牌店面」的成功策略。
他的1分好運氣,來自於國中學歷返鄉創業傳奇,很快的帶動台灣人對這間店的好奇,創造每日1000名來客量。亞尼克蛋糕猶如萬里觀光名產的一匹黑馬,今年營運目標上看台幣1.5億元,以店內平均每塊蛋糕50元計算,1年將賣出300萬塊蛋糕。

「我也曾經想過放棄,不要做蛋糕了。」吳宗恩說,以前常常早上起床,做蛋糕費力導致骨頭像是被車撞到一樣痛,但他想到媽媽常說:「換一途,3年乞丐。」才忍痛堅持下來。
吳宗恩「阿甘式」的思維,遇到難題時反而轉為愈挫愈勇。28歲時遭逢失戀,經過痛苦掙扎,獨自跑到法國上烘焙課程,卻因此大開眼界、決定創業。
31歲時因師傅住萬里、才選在萬里開店,沒想到店面一租下來,師傅就辭職不幹了,只好自己咬牙苦撐。遇到挫折時,吳宗恩總會阿Q式地告訴自己:「你們看著好了,以後讓你們刮目相看。」雖然他覺得這種心理「很不衛生」,卻也帶給他向上的力量。
專科畢業、曾在元大京華證券上班的黃瑞文說,與先生吳宗恩交往時他常這樣問她:「你會不會在意我只有國中畢業的學歷?」其實她打心底不會在意他的學歷,反倒有些欣賞這個「為了學好拉糖原理,跑去學插花」的認真男孩。
吳宗恩坦承曾對「學歷」感到自卑,甚至連交女朋友都遇到阻礙,他說:「因為只有國中畢業,所以更要拼。」就是這種心理,持續鞭策他要更努力。
吳宗恩說:「我想都沒想到自己會有現在這一天。」現在銀行主動捧著錢要貸款給他擴廠,從1人廚房、變成70人公司,「快速成長到我的心臟好像得變成有4倍大才行。」吳宗恩形容此刻的心情:「睡覺起來會怕,不知道前面是盡頭、還是懸崖。」

7月即將在內湖瑞光路設900坪工廠及新店面,儘管壓力不小,不擅於應對客人的他,總是選擇默默穿著廚師服在店裡團團轉,一下子忙著與合作對象洽談、一下子跑去撕下過時的廣告單、一下子跑到廚房弄蛋糕。
很少有客人知道他是老闆,冷不防有店內客人抓著他問:「先生,廁所在哪裡?」他回答的神情、動作都十分認真:「直走,右轉。」
就像他天天認真打拼的步調,從早上7點半,直到半夜1點半,就像《阿甘正傳》裡的阿甘,不斷往前跑、跑、跑。

價格 每個台幣50元
技術來源 前任店內師傅手藝
美味特色 焦味特殊,改變傳統淋醬及形狀
每日銷售量 1000片

價格 每個台幣55元
技術來源 在凱悅工作時學得配方
美味特色 將傳統布丁白色表面烤成焦狀
每日銷售量 800片

價格 每個台幣50元
技術來源 在上城蛋糕學到做法
美味特色 直接烘烤、口感特別,顛覆傳統起士蛋糕隔水加熱法
每日銷售量 500片

6大秘訣

亞尼克工坊不僅做代工、也做品牌店面,而且2者相輔相成、相得益彰。如何從代工、批發到建立品牌,老闆吳宗恩有一套獨家秘訣:

1 善用「三贏策略」
創造客人覺得好吃、訂購商家好賣、自己生意也好的Win-Win-Win 三贏局面。
2 不要削價競爭
永遠會有競爭者以更低的價格迎戰,做出好吃的蛋糕最重要,重點在於吃蛋糕的客人,而不是訂購的商家。
3 選擇好客戶
做代工批發時,可選擇重質、不只重低價的好客戶,維持長久合作關係。
4 突破「做代工、不做品牌」迷思
很多人做代工、就不敢做品牌,怕牴觸到下游廠商利益,事實上只要品質好,沒有人規定做代工就不能經營品牌。
5 以每天有新鮮麵包給客人為目標
以前沒賣完的蛋糕忍痛丟掉,現在每天蛋糕不夠賣,堅持這種理念,才能從「捨得丟掉」一路走到「不用丟掉」。
6 認清本末
做好蛋糕,其他配合才能見效,蛋糕不好,其他都是沙堆堡壘,不堪一擊。

1 投入店面
吳宗恩經營2年批發生意,業績從月營業額2萬元提升至75萬元,2002年當批發生意業績月營業額達台幣100萬元時,開始開設店面,打響品牌知名度,帶動批發生意。這個策略出擊成功,2004年批發生意月營業額達台幣400萬元,足足比策略轉變前成長4倍。
2 外帶動線
在店面經營上,隨品牌知名度帶動購買人潮,原本外帶、內用在同一條動線,購買時開始出現嚴重壅塞。2003年10月決定在店面設「內用」與「外帶」雙店面,這個策略轉變,前後半年月營業額從200萬跳升到600萬,業績成長3倍。
3 投資設備
搭配策略轉變,吳宗恩也擴增科技設備,為了讓訂貨更順暢,投資台幣30萬元電話語音系統;為了管理庫存,花台幣40萬元購買進銷存軟體;為了加快動線速度,引進量身訂作的POS電腦點餐系統。

學歷 萬里國中畢業,日本、法國短期烘培課程證照
經歷 15歲 台北飛達喜餅學徒
18~20歲 基隆世紀蛋糕、溫莎堡學徒
20~22歲 當兵
22~23歲 卡莎米亞、凱悅飯店助手及麵包烘烤員
23~27歲 上城蛋糕主廚
28歲 永潤食品廠師傅、前往法國短期進修、達客貿易技師
29歲 開始創業
創業原因 認識太太後,開始思考100萬積蓄的用途:是要法國深造、還是要創業?最後捨法國夢、築創業路
開店時間 2000年 萬里創業,從自家7坪廚房、喜餅批發代工做起
2002年 蛋糕代工月營業額達100萬時,創立亞尼克店面
2004年 已租內湖900坪廠房,7月初將廠房外移、也將在內湖設店經營願景 把蛋糕品牌賣到全世界

吳宗恩雇用不少中輟生學做蛋糕,這批在鄉下書念不好的孩子,被傳統價值丟棄,自我形象很低,突然間有老闆看重,他們都顯得很賣命,不僅找到自我尊嚴,吳宗恩也找到好夥伴。

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阿寬 15歲工作2個月

我今年剛從萬里附近武崙國中畢業,畢業後念了2星期高中,就覺得自己實在不是塊讀書的料,後來國中老師幫我翻報紙找到亞尼克的工作。
我從來沒做過蛋糕,來2個月發現還蠻有趣的,不過,我們上班時間很長,為了怕上班遲到,我與同事在附近租了一間房間。母親節期間因為生意太好了,連續4天都沒睡覺,做到睡著了。

有一天開車路過,很驚訝鄉下竟有這種店,蛋糕很好吃,後來帶朋友來了5次。不過,有1次假日等了1個多小時,有時店員讓我覺得有點跩。

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鮑小姐 32歲 服務業 中和市人

因為想回家鄉開這樣的店,特地利用休假帶女友來吃,我覺得蛋糕用料實在,是一般麵包店做不到的。

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陳先生 28歲 蛋糕師傅 桃園人

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