【紀麗君╱台北報導】「嗞...」,不遠處傳來新鮮肉汁噴灑在餐盤的聲響,空氣中迷漫著陣陣香氣,服務生手中握著厚厚白色餐巾,優雅地端出你的晚餐。這些服務生有的是留美碩士,有人曾經是空姐,每月底薪加小費,收入6萬元。
茹絲葵牛排餐廳(RUTH’S CHRIS STEAK HOUSE)蔡經理說:「一般的五級星飯店的服務生每個月收入介於2萬元到3萬元之間。」在常態的餐飲服務業裡,茹絲葵的服務生月入6萬元,大概是台灣最貴的餐飲服務生。
茹絲葵12盎司的菲力牛排是來自美國的最頂極牛肉,套餐價接近2000元。依照茹絲葵客層的消費習慣,2000元的餐費裡,還要外加15%到25%的小費,每客牛排的小費金額介於300元到500元之間。
這300元到500元的小費之中,有200元會加到帳單裡,由所有的服務生均分。
另外100元到300元的小費則由客人隨意拿給領檯、介紹菜單和上菜的服務生,這部分的小費完全看個別服務生的功力和品質。服務生的底薪是3萬元,加上小費,每月收入可以達到6萬元。
在茹絲葵餐廳,潤泰集團總裁尹衍樑的出手很大方,垮台以前的前台灣大哥大董事長孫道存的小費也給得不少。企業人士來聚餐有時一來就10個人,10人份餐飲的手頭小費就有1000元到3000元。
茹絲葵每天吸引150位頂級客人來此用餐的首要因素是肉質鮮美。10年前引進茹絲葵牛排餐廳的葛威廉說:「茹絲葵牛排的價值,在於新鮮的肉質。」
所謂新鮮就是未經冷凍,所有茹絲葵的牛肉全部由美國冷藏進口,冷藏的肉必須在2~3周內食用,才能保存最新鮮的肉汁。
為了將最新鮮的肉汁緊緊「封」住,茹絲葵完全依照美國RUTH’S CHRIS本店的高溫烹調技巧,以華氏1800度(攝氏982度)高溫來烹調牛肉。緊接著,將牛排放置在華氏500度(攝氏260度) 的盤子上,送達客人桌上。
其次,茹絲葵的裝潢沿用美國RUTH’S CHRIS傳統,採用典雅精緻的紅檜木裝潢與紅木家具,散發傳統紳士俱樂部風格與美國紐奧良爵士風味。
茹絲葵的服務品質很高。台灣茹絲葵經理級以上員工全部送往美國總部受訓。
茹絲葵的服務生不但要求必須大專以上學歷,英文會話能力更要好。
新人入選之後,必須接受一個月的訓練,包括廚房作業的見習、上菜的流程和效率、菜單的熟悉等等。
茹絲葵非常講求上菜的效率,菜單輸入電腦之後,非主菜的餐飲必須在6分鐘之內端上客人的桌子,主菜必須在20分鐘內上桌,以維持客人用餐的鮮度和品質。