劉子瑄說，西雅圖旅程讓她受了一肚子氣。因遇生理期，她詢問導遊哪間超商可以買生理用品，導遊竟回她「行程沒超市，看看再研究」。後來她隨團入住「Quality Inn Hotel」，吹頭髮時發現吹風機生鏽不能用，插座上有塗鴉，床單也很髒。
她隔天在遊覽車上向導遊反應，導遊說；「是妳自己不會用吧！」接著透過麥克風大吼：「劉小姐，我昨天已經幫妳協調過了，妳今天還有什麼問題嗎？」還指她向其他團員告狀。
雄獅總經理林東封昨回應，經詢問領隊兼導遊，劉小姐住該飯店2天都沒反映，直到離開才向領隊及團員提起此事，領隊有在遊覽車上用麥克風回覆劉的問題，但沒罵她，可能是她誤會或感受的問題。買生理用品部分，遊覽車開到加油站旁的超商有讓她下車購買，領隊已在當地向劉道歉，同時8天1200元小費在國外就已退還給她。
劉子瑄稱旅行社安排的西雅圖飯店不乾淨，床單上有污漬。
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