國人愛旅遊的台灣,旅遊產業在業界扮演舉足輕重的角色,也因此台灣有數百家大大小小的旅遊業者,但多數旅遊業者仍以實體店面讓民眾訂票或洽詢的經營模式為主,與消費者現已改用網路完成旅程預約的習慣大相逕庭。2008 年,資訊技術背景的 Matt 因緣際會接觸到旅遊產業,正逢台灣網路潮流快速成長階段,他思考未來「網路」將對於旅遊業可能造成巨大影響,希望能盡一己之力讓旅遊業穩站網路浪潮。
為此,Matt 耗時數年打造出功能齊全的 CliCugo 旅遊業快速電商建站(ERP+OTA)系統服務,適合 inbound/outbound 業務型態,具備完整旅遊商品線管理,包含團體、自由行、在地遊(local tour)、票券、營隊、郵輪、遊學等,幫助業者連訂單應收付帳款、票據管理、損益分析、財務/稅務報表都能全面掌握,傳票更可轉出第三方會計系統。還有完整的 HTTP API 介面,讓業者更靈活使用這套系統。
有別於傳統資訊系統多著墨解決後端營運數字 e 化需求,長川的旅遊業快速電商建站(ERP+OTA)系統更重視網站通路功能的開發與社群的整合,實現導流的效用稽核、佣金計算。臉書目前在亞洲旅遊資訊系統服務上,與長川合作,整合 Facebook Ads Extension,方便旅遊業者進行精準對象的再行銷(retargeting)廣告投放。第三方線上通路整合,更拓展訂單的多樣性來源,成為旅遊業者經營好幫手。
旅遊電商化不是大型旅行社的專利,不一定要砸大錢做網站,CliCugo 系統服務機動性高,預算有限的中小型旅遊業者也能快速轉型電商,Matt 認為「這套整合金流、資訊流的系統,讓旅遊業老闆專心做品牌,做服務,長川扮演好工具人的角色,幫助老闆們從電商通路上賺到錢,是這套系統最大的心願」。
長川資訊專注於旅遊電商的模式研究與建置服務已有十年,對台灣旅遊產業資訊數據建置相當有心得,Matt 提到「長川因為投入跨國旅遊資訊電子交換 API 開發、以及旅遊電商解決方案的紮實經驗,在 2017 年獲得參與 AFACT(Asia Pacific Council for Trade Facilitation and Electronic Business)亞太區貿易便捷化暨電子商務理事會的難得機會,證明觀光旅遊會成為台灣強大的軟實力!」CliCugo 也提供多語系建置,讓旅遊業者不只電商化也能走向國際化。
在旅遊觀光產業大躍進時代,能早一步有效整合網路、金流、資訊流和社群平台,就能在激烈競爭中賺得先機。2018 年 Matt 希望能創造長川資訊客戶數 100% 成長,為旅遊業提供營運上最堅強的後勤能量,除了站穩台灣腳步,今年也預計讓此套系統邁向海外,以科技實力拼搏國際市場!