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張國煒:重視員工態度、信念及自信

張國煒今晚演講。葉志明攝

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長榮航空前董事長張國煒今晚在台師大體育館與台大政治系學生呂姿燕、台師大體育系學生高浩瀚等人對談,張表示,他要創立星宇航空,希望星宇代表台灣,把最好的服務品質帶到國際,並說長榮是軍事化管理的,但他想把星宇營造成比較free的環境,他與員工是沒有距離的,溝通管道沒有隔離。他解釋,日式商社現在也不像長榮方式,已慢慢走西方責任制,不一定要打領帶穿西裝。星宇不會八股,走自然風,是美式風格,希望營造環境是公司與家裡一樣,在公司走動與到家裡房間走動一樣。張並說,他看這麼多員工,重視的是員工態度、信念及自信,有些人看起來就很沒自信,有些台大學生一來就表示你不用我是你的損失,但張覺得要懂謙虛,優秀也要靠學習,還有要熱情,航空業24小時無怨無悔付出,天氣不好,天災假大家吵,這是大家對這行業缺失熱情,對客人要有使命感,是人家的安全及保證,要有此使命。張表示,若下個雨就不來上班,不來上班可以,但踏入這行業要有使命感。來應徵要加強,不要什麼都講《勞基法》,這是基本法,當無法全部兼顧到時,要持信念來做工作,前途才會光明。張並強調,當一個飛行員要有語言能力和四肢健全,他不知道外面補習班怎麼教的,但自信心很重要,該謙卑的要懂得謙卑。大學裡沒有飛行員此行業,有人說喜歡看星星,看星星買票即可,飛行員還要責任,萬一出事了,後面兩、三百個客人,當飛行員要建立責任感,讓人放心。(李姿慧/台北報導)

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