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旅遊網站訂到房卻無房可住 易遊網道歉  

民眾投訴在易遊網訂房,以線上刷卡完成付款後至飯店報到,竟無房可住。易遊網坦承是網站作業缺失。翻攝易遊網官網

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住台北的傅小組投訴表示,她昨天下午3點多在台南於易遊網訂香格里拉台南遠東國際大飯店雅式套房一晚,住宿費用是1萬出頭,線上刷卡,付完錢後,即到飯店報到。但飯店表示當天全館客滿,沒有房間,並說是易遊網的網站問題。傅小姐說,飯店工作人員打電話給易遊網反映此事後,易遊網工作人員打電話給她表示易遊網沒有保證入住,並以簡訊知會她會在21天內退款;但她沒有要取消訂房,最後飯店只好安排她入住一間非常小的房間,她又花了7 千多元,她為此很氣憤。易遊網表示,這是易遊網作業疏失,造成客戶不便,非常抱歉,易遊網會檢討改進。(戴安瑋/台北報導)
 



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