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福利誘人的中華電擬徵才 今年將徵1600人

中華電董事長鄭優表示,今年擬徵才超過1600人。資料照片

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中華電今日歡慶123客服10周年紀念,中華電信總經理謝繼茂指出,中華電信客服部門1個月要接約1000萬通客服,若以每位客服服務的客戶來說,中華電以3400名客服人員服務3000萬客戶的數字,為電信業界中配置人力最多的公司,中華電信董事長鄭優今天擔任1日客服時也指出,今年公司將招募超過1600人。謝繼茂表示,中華電信接受客服有多種形式,包括:電話、文字等,其中每月千萬客服中有350萬通是由人來接聽電話,另外650萬則是語音、文字等形式,以目前各業的客服人力配置來說,中華電為配置最充足的業者。對於一例一休是否讓中華電被迫新增客服人手?謝繼茂指出,中華電一向遵守法規,目前評估一例一休通過後不需要因此新增人手,不過中華電信今年整體來說可能要多付1.9億元的加班費成本。此外,由於明、後2年將進入戰後嬰兒潮世代的退休潮,預估平均每年人力需求將超過1600人。(林韋伶/台北報導)



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