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華航推出臉書客服 上班時間馬上回覆

華航即日起推出臉書客服。華航提供

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為提供民眾更方便的行動服務,華航即日起在台灣地區推出Facebook客戶服務,只要在Facebook「中華航空」中文粉絲團提出行程及機票等各類諮詢,就會有客服人員提供回覆,無須受限因電話忙線中,無法即時得到回覆的困擾。華航指出,旅客進入華航Facebook中文粉絲團後,即可以私訊留言提出需求,華航客服人員於接獲旅客需求後,在上班時間 (台灣時間 08:00-20:00)會以最快速、最專業的服務回應旅客的需要,若是非上班時間,則會在下一個上班日盡速處理回覆。另外,華航在2013年即已「email 客服」,讓旅客可於任何時間及地點提出「更改訂位」或「機位再確認」需求,無須受限於傳統電話服務的時間,解決電話忙線問題。(陳如嬌/台北報導) 



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