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Airbnb拒讓亞裔女入住!達人點出其他訂房問題

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(新增影片)日前一名女子遭到Airbnb房主拒絕入住,理由竟是因為她的「亞裔」身份;誇張情節除了引起民眾議論紛紛,也讓更多人開始注意到Airbnb這個軟體。近年來隨著手機與電子商務的普及,許多人都透過這個新興服務訂房。到底它有什麼樣的好處、背後又潛藏了什麼問題?《蘋果》今天也訪談Airbnb愛用者,實際帶讀者了解需要注意的地方。「我從來沒有遇過這樣的事情,一直以來我也都對使用Airbnb感到很放心」。身為聽力治療師的陳佳岑,本身也是個旅遊愛好者,使用Airbnb已有5年的經驗。她這次從台灣來美國西岸旅遊,也是透過Airbnb事先預定所有房間。對於此次「拒絕亞裔入住」事件,她感到十分的驚訝。她表示自己曾遇過許多屋主,但通常態度友善,就像住在朋友家一樣,從未聽聞這樣的事情。深入體驗在地生活「對我來說,Airbnb提供了一個實際體驗在地生活的方式,我非常的喜歡,因為可以深入的瞭解當地文化」。她表示,Airbnb讓人更能有生活在當地的感覺,而不是走馬看花而已。尤其許多房主都是分租家中的空間,也讓她多了許多跟本地人交談的機會,十分有趣。平價住宿選擇多「除此之外,還可以選擇自己喜歡的景點附近居住」。陳佳岑表示,熱門觀光區附近的旅館通常十分昂貴,但是Airbnb提供了一個更平價的選擇。「今天我是與幾個朋友選擇好萊塢附近的房子居住,這裡十分方便」。她表示自己曾查詢過該區的住宿費用,一個房間最便宜也要價近300元美金,但與友人一起透過Airbnb分租,就省下不少荷包。與她一起前來旅遊的朋友吳思瑩說,「一群人出來玩,這樣租絕對比較便宜,而且晚上大家可以一起擠在客廳聊天,十分開心」。相關規定要注意那麼透過Airbnb住宿,又有哪些要注意的事情呢?陳佳岑說,由於Airbnb只是提供媒介服務,所以每個住宿地點的規定都有可能不同,而房客千萬要遵守,否則被加收費用就得不償失。「像我在法國租用的房間,屋主就要求我們必須要在離開前把碗盤以及廚房都清理乾淨,不然就會產生大筆的清潔費用」。而有些地方,則是對於訪客來訪的時間與數量都有嚴格控管,「例如晚上11點之後不能有訪客,或是人數不得超過3人,如果被發現也會罰款」。清潔度多不如專業旅館除此之外,陳佳岑也建議,使用Airbnb房客一定要做好心理預期,因為「大多數的房子都不會像旅館那麼乾淨有條理」。以她這次在好萊塢入住的房子來說,雖然地理位置很好,房子本身也很漂亮,但是內部的整潔程度卻是有待加強。「到處都可以看得到前面房客居住的痕跡,像是床鋪不平,看得到毛髮......而且沒有任何的沐浴用品,讓我十分意外」。她認為,如果無法接受這些事情,最好還是選擇一般的旅館居住。詳讀評價內容「我會詳細的閱讀前人留下的評價,來當作參考的指標」。陳佳岑強調,看評價不能光看分數,留言內容也很重要,因為每個人在意的重點都有所不同;例如若有人留言說「房東的狗又可愛又親人」,這對怕狗的人來說反而可能是惡夢一場。檢查房間狀況不可少「我入住的時候,第一件事一定是檢查浴室跟廁所」。由於Airbnb民宿畢竟不是高級飯店,許多小問題往往無法立即維修。陳佳岑建議,一旦發現這些問題,最好儘速與房東聯絡,除了釐清責任,也可以讓房主趕快維修。與房東溝通越詳細越好陳佳岑說,與房東頻繁聯繫其實有很多好處,除了可以對房子本身的條件更加清楚之外,也能在某種程度上認識房東,「像有的人態度很不友善,或是很冷淡,那我可能就不會下訂」。此外也可以避免烏龍情況發生,「我曾經在抵達之後,卻聯繫不上房東,導致無法進門,只因為他不知道我抵達的時間,我最後在門口等了兩個多小時才等到他來開門」。陳佳岑表示,Airbnb提供了許多便利性,但光鮮之餘也有許多問題。她認為此次「亞裔遭拒」只是特例,只要在使用上注意相關的細節,她對這個平台仍然十分有信心(陳志豪/ 洛杉磯報導)。發稿:08:16
更新:14:21

 

旅遊達人陳佳岑認為租用Airbnb要注意相關細節。陳志豪攝。

Airbnb讓旅客有融入在地生活的機會。陳志豪攝。

陳佳岑喜歡到世界各地旅遊,時常使用Airbnb訂房。受訪者提供。



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