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遊戲測試員 資深玩家具耐心

追查缺陷 保衛遊戲世界平衡

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月領2萬5000元以上,資深者可達4萬元,加班費另計,工作內容則是搶在所有玩家前試玩遊戲,有些新遊戲甚至尚未引進台灣,對於線上遊戲的玩家來說,這可能是全世界最棒的工作。遊戲測試員雖多出身資深玩家,但這個工作並不只在打怪玩遊戲,須於每個細節反覆測試,上班1天就消失無蹤者大有人在,但若能耐心學習,這個職位可說是深入遊戲產業的最佳途徑。報導╱帥文錦 攝影╱施偉平、李芃葳


懂外掛程式 具耐性細心

遊戲測試員不看學歷而看玩遊戲資歷,除了多是逾3~5年玩家,甚至對各種遊戲都充滿興趣,如華義測試工程師鄭有霖讀英文系,卻是熟悉40種以上遊戲的狂熱份子,他說他對即將測試的每款新遊戲都很期待。遊戲新幹線工程副課長林俊銘表示,有些測試員不僅是高等級玩家,甚至有使用外掛(以特殊程式可自動練功、修改遊戲道具等)經驗,更易在遊戲中找出問題。


鄭雅吏看遊戲資料及相關雜誌,以更投入遊戲環境。

工作繁瑣需加班

智凡迪科技營運處課員鄭雅吏也是玩家,但是由客服人員入行,再於公司內部轉測試工作,她認為受過客服訓練後更有耐心,因遊戲測試很繁瑣,新遊戲或改版動輒新增數萬處變動,不可因反覆測試而故意忽略某動作。遊戲測試員雖每日上班8小時,但遇到遊戲上市時程緊迫,也須熬夜完成測試,加班時薪約100元左右。


鄭有霖桌上有2台電腦的螢幕便於對比測試,他還需用筆記本作紀錄。
林俊銘(左)與同事討論製作新遊戲的測試結案報告。


專家說 首重耐心細心

世新大學數媒系專任技術級助理教授 劉明昆
不管遊戲如何好玩,只要造成停擺,任何的玩家都不會原諒,所以若從玩家轉成遊戲測試人員,不能忽略耐心與細心的重要,因為這遊戲在手上是要反覆玩上千次的。而外掛是在遊戲發行後才會發生的,對於遊戲發行前的測試而言,只能用預料可能性來提出。


瞭解架構 維繫秩序

遊戲測試中最重大的bug(程式錯誤、缺陷)當然非當機莫屬,有些bug會變成外掛攻入重點,但遊戲測試員更需具備遊戲的世界觀及整體平衡感。第一,每款遊戲都建構出一套虛擬世界,鄭雅吏表示,除了拿到資料後妥善分配執行各地圖任務、檢測地圖與背景、操作各角色與技能外,還得注意翻譯是否得宜。第二,須注意維繫虛擬世界平衡的參數設定狀況,像是怪物強度、道具與經驗值多寡等是否有不平衡現象,林俊銘表示,除了會造成輸贏落差導致玩家抱怨,上述項目都與遊戲貨幣相關,若玩家從漏洞獲取暴利而破壞遊戲金融秩序,會讓整個世界失衡崩潰,也將影響公司營收。鄭有霖補充,具備清晰邏輯及基本程式知識,也有助於察覺bug發生原因,與遊戲工程師溝通也將更順暢。


鄭有霖(左)與產品經理討論遊戲操作介面,做跨部門的溝通。

多方接收資訊

上班打電動,許多測試員下班仍面對電腦螢幕,林俊銘表示,因想要從各種遊戲相關的討論區,甚至在遊戲內蒐集相關的資訊,便於發揮在工作上。鄭雅吏認為,別太專注測試工作內容,應多看與遊戲相關的資訊,甚至從公仔、國外遊戲社群網站,都可更深入遊戲玩家心態及遊戲設計,提升遊戲測試經驗值。


鄭雅吏(右)說要深入瞭解遊戲世界觀,在測試上才更能得心應手。
林俊銘(站立者)和同部門同事針對韓國的新遊戲作機密測試,提供報告讓營運部門決定是否要代理。

專家說 把自己當玩家

世新大學數媒系專任技術級助理教授 劉明昆
當遊戲測試員面對新遊戲時,都要當作是一位新玩家去了解遊戲,遊戲企劃不可先解說遊戲玩法,因為這樣就無法了解該遊戲正式到玩家手上時,是否也能順利上手。身為基本玩家測試的階段,主要是看遊戲的上手度及操控性等項目,看操控介面與操控說明是否妥當。

了解市場 晉升決策階層

測試員發展空間大,不僅可深入了解遊戲,還須跨部門溝通,由於累積對遊戲的看法與經驗,也會站在玩家立場思考,可培養彙整報告、從各方面評估新遊戲的能力,因此將來可走產品規劃,加入營運、授權部門,遊戲行銷或經營遊戲社群等。
林俊銘則表示,因未上市遊戲內容屬機密,遊戲公司對測試員職業道德要求高,故資深測試員獲公司信任,更易藉跨部門溝通機會掌握包括市場遊戲比較及營收整體評估,晉升決策階層機會大。

鄭有霖(右)在時效內測完一款新遊戲,部門主管正在嘉獎他。
鄭雅吏(左)與主管準備將測試報告傳回美國,兩人正在確認細節。

專家說 可開設測試公司

世新大學數媒系專任技術級助理教授 劉明昆
遊戲日益複雜,難估算遊戲中會發生的問題,去除錯誤所佔用的時間往往超乎預料。因取樣愈多愈易發現問題,日本就發展出只做遊戲測試的公司,接受委託測試,預料台灣遊戲產業更成熟後,遊戲公司不需單打獨鬥做測試,測試也將更專業化、團隊化。


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