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太魯閣號不賣站票 卻站滿人

民眾投訴太魯閣號標示不發售無座位票,卻仍然有旅客站滿走道。投訴人提供

【投訴組╱台北報導】台鐵太魯閣號標榜不售站票,但多名乘客抱怨,車廂內還是站滿人,嚴重影響購買座票乘客的權益。台鐵營業科表示,因人力有限,無法防堵未持有太魯閣號座票的乘客上車。消基會表示,既然太魯閣號標榜不售站票,台鐵仍應想辦法改善,避免影響旅客權益。


食安問題追追追

未見人員阻止勸導

朱小姐說,3月19日從花蓮搭乘太魯閣號到桃園,車輛停靠松山火車站以及台北車站時,許多沒有座票的乘客湧上車,車廂走道上站滿了人,她還因為太擠,差點來不及下車。黃小姐也抱怨說,4月8日從宜蘭搭乘太魯閣號到台中,沿途車廂內都擁擠不堪,甚至有人坐在座位扶手上,直呼:「未見相關人員前來阻止或勸導,真是太扯了!」
對此,台鐵營業科科長顏文忠表示,已加強宣導,因太魯閣號票價與自強號相同,沒辦法限制未持有座票乘客上車,加上因人力不足,無法在每個車門口派人員檢查,目前只能盡量勸導。
消基會董事張志剛表示,台鐵既然號稱不售站票,就要維持乘車品質,避免座票的乘客受到干擾,應想辦法控管改善,不能以人力不足為由不處理。


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